(Traduzido pelo Google) Esta é uma das piores experiências que já tive com uma empresa. Comprei sapatos com base no meu tamanho e na tabela de tamanhos listada no site deles. Quando os sapatos chegaram, eram muito grandes. Entrei em contato com esta empresa solicitando uma troca. Daniel (um supervisor) no atendimento ao cliente para eles era absolutamente inútil. Eu teria que enviar várias respostas antes que ele respondesse. Disse que posso devolvê-los, mas o custo para devolvê-los com taxas alfandegárias e frete seria maior do que gastei com os sapatos reais. Nunca abordei a troca que era o que eu queria. Pedi para falar com seu chefe e ele se recusou a permitir. Daniel, que vergonha! Você deve ser disciplinado ou rebaixado por falta de atendimento ao cliente como supervisor. Agora tenho um par de sapatos que não cabe e terei que tentar vendê-los para conseguir algum dinheiro de volta por eles. Não recomendo esta empresa para produtos de cortiça. Existem outras empresas por aí que pesquisam um pouco antes de escolher este local.
Atualização para esta avaliação: acabei de receber uma ligação do proprietário da empresa. Ele foi extremamente desrespeitoso e depreciativo. Isso é tão pouco profissional da parte de um proprietário fazer com um cliente. Ele continuou falando sobre mim e me interrompendo, então eu não conseguia nem dizer minha situação completamente. Que vergonha para você dono! Não é assim que você conduz negócios!!
(Original)
This is one of the worst experiences I’ve ever had with a company. I purchased shoes based on my size and based on the size chart listed on their website. When the shoes arrived they were too big. I contacted this company asking for an exchange. Daniel (a supervisor) in customer service for them was absolutely worthless. I’d have to send multiple responses before he would respond back. Said I can return them but the cost to return them with custom fees and shipping would be more than I spent for the actual shoes. Never addressed the exchange which is what I wanted. I asked to speak to his boss and he refused to allow that. Daniel shame on you! You should be disciplined or demoted for your lack of customer service being a supervisor. Now I have a pair of shoes that don’t fit and will have to try and sell them to get some money back for them myself. Do not recommend this company for cork products. There are other companies out there do a little research before choosing this place.
Update to this review: I just received a call from the owner of the company. He was extremely disrespectful and belittling. This is so unprofessional of an owner to do to a customer. He kept speaking over me and interrupting me so I couldn’t even say my situation fully. Shame on you owner! This is not how you conduct business!!